1.金山这样的金字招牌，盘古这么好的产品，怎么可能卖不动呢？ 

那年我26岁，担任北京金山的总经理，第一次面对这样的困局，有点束手无策。

每到发工资的那天，都是我最难熬的时候。我记得，最惨的时候，账上只有十几万，眼看着下个月就发不出工资。

同事们也都很绝望，不少人离开了，办公室开始有点空空荡荡的。那个时候我经常彻夜睡不着。我还记得，好多个晚上，我独自坐在沙发上，静静的看着窗外，眼睁睁地看着对面楼里的灯一盏一盏熄灭，再看着天色一点一点亮起来。这种痛苦，只有经历过的人，才真的明白。

金山这样的金字招牌，盘古这么好的产品，怎么可能卖不动呢？

我有点想不通，下定决心要“一竿子捅到底”，到第一线去把问题搞清楚。

我决定亲自去站店卖货。站店卖货，刚开始我信心十足。我特意选了当时中关村最大的一家软件店。虽然没有销售经验，但产品是我们自己做的，我相信我自己肯定没问题，一定可以搞定。

我是一个程序员，每天都坐在电脑前写程序。第一次站店，就站了八个小时。辛苦的程度，大家想想就可以理解了。

如此辛苦的一天，业绩如何呢？

真的不好意思说，我一套都没有卖出去。

“一定是运气不好”，我给自己打气，毕竟是头一次干，没关系，第二天继续努力。

第二天，同样八个小时站下来，还是一套没有卖出去，我就有些懵了。

到了第三天，依然颗粒无收，尤其是看到其他店员成了一单又一单，我都有点怀疑自己了，真心觉得销售不简单。

第四天，我干脆就不卖货了。干什么呢？看看别人是如何卖货的。于是，我跟着店里最好的销售转了一整天，还真学了不少东西。比如说，我一见到客户，就会滔滔不绝，而他，其实话并不多，先听听客户的想法，再顺着客户说。我懂技术，总是希望把技术讲明白，反而容易把问题讲复杂了，而他，总是拿着产品或者宣传页，三言两语，客户就明白了。让我最羡慕的是，他和客户交流轻松自如。对我来说，和陌生人交流，始终是个巨大的挑战。

第五天，我一边琢磨一边练，到了中午，终于开张了！

那一瞬间，我激动得就像赢得了整个世界一样。

我逐渐找到了跟客户沟通的感觉，自信心也开始恢复了。

第五天、第六天，我的业绩逐渐好起来。

第七天，我居然成为了店里的销售冠军，太不可思议了！

2.开酒吧

那时候，我一直沉浸在盘古失败的情绪中，非常低落。

和微软抗衡，完全看不到赢的希望。如果只是做一家挣扎活着的公司，这绝对不是我的追求。

我彻底失去了理想，4月底，直接交了辞职信。求伯君反复挽留我，最后决定，让我先歇半年再说。

面对这样的人生逆境，这里问大家一个问题：你们是如何解压的？

当时，我的方法就是经常和几个朋友去泡吧。那时，蹦迪特别风行，我们能疯狂蹦一晚上，都不怎么歇的。

也是这个阶段，我开始喜欢上了重金属摇滚。之前完全不能接受，但现在不一样了，沉浸在音乐中，能让自己暂时忘掉所有的烦恼。

那段时间经常泡吧，我还真的琢磨过，是不是干脆转行，在三里屯也开家酒吧。

3. 错失互联网

就在我埋头重整金山的时候，外面的世界已经天翻地覆：

大洋彼岸，网景1995年上市，雅虎1996年上市……互联网的第一波浪潮已经蓬勃发展。

很快，国内也开始了，1997年网易创办，1998年腾讯创办，中国互联网第一波浪潮汹涌而至。

而我忙着做软件，不知不觉，与这一波浪潮擦肩而过。

直到1998年10月，我才真正意识到这波浪潮已不可阻挡。我说服董事会，我们可以采用收购方式快速出击。

这些年来，网上有很多传言，有的说马化腾刚创业的时候要把QQ卖给我，我没买；还有的说马云刚创业的时候找我投资，我没投；这些传言整得我好像很没有眼光一样。这里，我要澄清一下，他们没有找过我，这些全是谣传。

我认真谈过的收购只有一家，就是网易。

那时网易成立一年多，公司大概五六个人，主要做个人主页托管服务，做得非常好，甚至还帮广州电信做了一套邮件系统。

我开出了1000万的价钱，这在当时，真的算是一个不小的数字了，但丁磊很快拒绝了。

仅仅2个月后，网易就融到了1000万美元，估值达到了6000多万美元，按当时的美元汇率，大约5亿元。

真是一个疯狂的时代，我看不懂，但大受震撼。

4. 卓越网

收购不成，我们只能自己干。试了差不多一年，对互联网业务有了一定的认知。

当时，我以为自己完全搞明白了，“互联网就是工具。未来所有的公司都会用的，电商最有前途。”

做电商，说干就干。

2000年5月，卓越网正式上线，在网上主卖图书和音像制品。

这次我信心爆棚，志在必得，力主自己掏钱干。就在这时，全球互联网泡沫破灭，进入了资本市场的寒冬。这样局面也没有动摇我们的决心，第一笔大约2000万的投入，全部来自于金山股东。

电商本质还是零售，我把当年站店的经验全部用上了，选品策略、定价模式、店面布置等，我们迅速用到电商上。

同时，我们在管理上也下了功夫。电商的核心就是运营，需要非常认真把每个细节做好。

每天早上一上班，我先把首页所有的 banner 广告和商品链接都检查一遍。我总是能发现一些链接错误的地方。这让我想起了，我从软件工程中学到的最重要的道理：“可能出错的地方，一定会出错”。

每天晚上，我们坚持做当天业务的复盘和总结，做完后才下班。

每个星期，我在卓越网上都要买上好多单，来测试我们的选品和物流。于是，我书架上，堆满了各种图书、电影电视剧、音乐CD，很多连包装都没拆。那段时间，同事们特别喜欢到我办公室开会，离开的时候，到书架上带走几本。

卓越网还做了很多敢为人先的创新，开创了最早的多地仓储、最早的自建物流等，还有，北上广深4小时送达服务，很难想象，这些在20年前就已经实现了。

我们从零起步，两三年时间，就成为当时最大的B2C电商。

现在还有不少朋友记得，他们在卓越网上买过《大话西游》《小王子》《东京爱情故事》等，这些就是中国电商第一代爆品。

卓越网，创办于互联网泡沫破裂之后，倒下于电商全面崛起之前。

这真的是一段刻骨铭心的经历。

接着，“卓越网倒下于电商全面崛起之前”，我们融资能力不足，没有资金也没有信心坚持到胜利到来的那一刻。

创业，确实需要运气，需要对大势的精准把握。这也是后来我特别强调“风口”的原因。

过了大半年时间，我才慢慢缓过来，彻底想明白了一些东西。

“互联网不仅仅是一次技术革命，更是一次观念的革命；未来互联网将融合到各行各业。”

本质上就是后来大家谈的“互联网思维”和“互联网+”。

有了这样的思考，我看很多问题的思路发生了巨大改变，我用全新的视角重新扫描了产业里的一些新机会。比如，2005年，市场上一直传言3G网络即将开通。我隐约看到了一个大机会。

5. 移动互联网，下一个机会

经过深入研究后，我越来越坚定：我们即将迎来移动互联网时代，而且，未来十年都将是移动互联网的十年，规模会是PC互联网的十倍。

想明白这些事情后，我做了一个决定：立刻行动。

我主要做了两件事：

第一、我要成为最早一批真正的用户。

要真正了解移动互联网，只有一个办法，就是自己亲自用。这是一个“笨”办法，但也是最好的办法。

十多年前，市场上主要是功能手机，无线网络是2G。

这么小的屏幕，慢到无法忍受的网速，用这样的手机上网，是不是想想都很崩溃？

有电脑的人，绝对不愿意用手机上网。但不管多难用，我下定决心，从现在开始，所有事情都要在手机上完成，尽量不用电脑。

在这个痛苦的过程中，更深刻理解了：哪里有用户的痛点，哪里就有创业者的机会。

后来我做移动互联网的各种产品思路，就是这样来的。

第二、我要成为这波浪潮最早的参与者。

最快的办法，就是用天使投资的方式投资一批初创公司。几个月后，我就投资了第一家，后来陆续投了十多家。

其中，最出名的就是 UC浏览器。

在这个过程中，我越发确信：一个全新的大时代，真的来了。

6.希望小米可以不断前进

12岁的小米，仍在不断进化。

小米和大家一起，始终保持对这个世界的热爱，才能在变化中发现机会、在挑战中找到出口，才能让我们的世界变得更好。

谢谢大家！